Le risposte alle domande più frequenti

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Il costo finale di un sito web, un logo, una campagna pubblicitaria e, in generale, di qualunque servizio che implichi una componente di analisi e una di creatività, è soggetto a infinite variabili. Infatti nel costo di ciascuno di questi servizi entrano in gioco il tempo, le competenze e le capacità di una serie di professionisti del team. Nondimeno possono contribuire al costo finale anche servizi addizionali che acquistiamo in nome e conto del cliente e che sono indispensabili per completare quanto commissionato (es. registrazione del nome a dominio).
Ciò premesso, sapendo dell'importanza di stabilire dei riferimenti precisi, diciamo che difficilmente lo sviluppo di un sito web professionale potrà costare meno di 1000€; lo sviluppo di una identità d'impresa professionale non meno di 1500-2000€; mentre è oggettivamente impossibile stabilire un riferimento per le campagne pubblicitarie.
In ogni caso, il preventivo che elaboriamo per i nostri clienti indica in modo dettagliato le voci di spesa e, nella stragrande maggioranza di casi, consente la scelta tra due o più differenti soluzioni dal prezzo finale ovviamente differente.

Chiediamo a tutti i clienti di indicarci un proprio riferimento di budget per comprendere su quale livello di servizi possiamo ragionare. Il budget di spesa non si riferisce esclusivamente ai nostri onorari ma, al contrario, tende a individuare la propensione di spesa del nostro cliente per gli stampati, le campagne pubblicitarie digitali e quelle tradizionali, consentendoci di modulare la proposta strategica migliore per le sue esigenze e di definire con maggiore precisione gli obiettivi perseguibili.

La nostra agenzia offre un servizio di assistenza base su qualunque servizio acquistato.. L'assistenza base ha una durata di trenta giorni ed è limitata ai soli servizi effettivamente erogati da Roobik. Sono esclusi i servizi erogati da terzi e acquistati da Roobik in nome e per conto del Cliente, come per esempio la registrazione dei nomi a dominio o i servizi di hosting. I nostri Clienti hanno a disposizione pacchetti a pagamento per incrementare la durata dell'assistenza e per diminuirne i limiti. Per conoscere le modalità e i costi è sufficiente contattarci inviando una semplice email a hello@roobik.eu

L'elenco dei materiali indispensabili per lanciare un progetto viene inviato via email dopo la firma del preventivo. Il Cliente riceve una comunicazione riepilogativa del progetto e un elenco dettagliato dei materiali richiesti, del formato nel quale devono essere tassativamente inviati e delle tempistiche.

I tempi di esecuzione del progetto sono indicati nel preventivo. Tali tempistiche sono indicative e sono condizionate prevalentemente dalla reattività e dalla precisione con la quale il nostro Cliente ci invia i feedback sulle bozze e le relative approvazioni.
Anche eventi di forza maggiore possono influire sulle tempistiche, come problematiche relative ai servizi di terze parti (es. hosting o social media), malattia ecc. In ogni caso, quando si verificano dei ritardi, inviamo prontamente una nota informativa al Cliente nella quale chiariamo tutti i dettagli del ritardo.

Tendenzialmente sì, salvo pochissimi casi da concordare. Ai sensi della legge che tutela la proprietà intellettuale / diritto d'autore (per l'Italia: Legge, 22/04/1941 n° 633, G.U. 16/07/1941, con le modifiche apportate dal D.L. 16 ottobre 2017, n. 148, convertito, con modificazioni, dalla L. 4 dicembre 2017, n. 172.) le opere dell'ingegno come le grafiche, i loghi ecc. vengono concessi in uso esclusivo e senza limiti di tempo al committente dell'opera. L'esecutore dell'opera mantiene, per legge, una vasta serie di diritti, tra cui quello a non vedere la sua opera deturpata o esposta in modalità tali da creare un danno alla sua professionalità e alla sua immagine.
Seppure cerchiamo di mantenere un approccio elastico relativo a questo genere di problematiche, va ribadito che da un lato sconsigliamo vivamente di prendere iniziative sulle opere da noi create senza mettercene al corrente, e dall'altro di evitare attentamente di utilizzare le realizzazioni grafiche in modo difforme da come indicato nei documenti di accompagnamento o nelle linee guida, onde evitare spiacevoli controversie.

SEO è acronimo di Search Engine Optimization (ottimizzazione per i motori di ricerca). Si tratta sostanzialmente di una serie di operazioni che vengono svolte sul sito (ottimizzazione onpage), o esternamente al sito (ottimizzazione offpage) al fine di rendere il sito stesso meglio indicizzabile dai motori di ricerca, di modo che venga successivamente mostrato nei risultati di ricerca (SERP) sulla base di una serie di parole chiave, o associazione di esse, ben definite.
Per posizionamento si intende la presenza di un link verso il sito web il più in alto possibile nella prima pagina dei risultati dei motori di ricerca. Il Posizionamento è la diretta conseguenza di indicizzazione e ottimizzazione: più il sito è ottimizzato, migliore sarà il posizionamento. Mentre l'ottimizzazione e l'indicizzazione del sito sono vere e proprie attività, il Posizionamento è il risultato automatico delle prime.
Non esiste nessuno che possa garantire il raggiungimento di una determinata posizione nelle SERP per determinate parole chiave. A tal riguardo ti facciamo notare che ci sono diverse agenzie che si spacciano per Google e cercano di vendere pacchetti di posizionamento a pagamento. Tale attività è del tutto fraudolenta e può configurare il reato della truffa.

Google, e in generale tutti i motori di ricerca (es. Bing) indicizzano continuamente i contenuti dei siti esistenti e quelli dei nuovi siti. Per quanto non esista una tempistica ufficiale circa il tempo di indicizzazione dall'istante in cui si va online, per esperienza diciamo che occorrono dai 10 ai 15 giorni.
Ovviamente essere indicizzati non significa che si riesca ad essere immediatamente tra i primi posti nei risultati di ricerca per determinate parole chiave. Per raggiungere questo risultato occorre svolgere una serie di attività sul sito e fuori dal sito e attendere delle tempistiche più lunghe.

Ovviamente no. Il preventivo ci offre l'opportunità di presentarti delle soluzioni al tuo "problema" di comunicazione e di dargli un valore economico. Cerchiamo sempre di conoscere bene il nostro Cliente prima di elaborare un preventivo, che è sempre su misura. Solitamente, successivamente al primo incontro (di persona o telefonico) nel quale il Cliente ci offre una prima panoramica delle sue esigenze, elaboriamo un questionario che il Cliente deve compilare. Sulla base di questo, e di eventuali approfondimenti telefonici o di persona, elaboriamo il preventivo che rappresenta un vero e proprio abito su misura.
Un capitolo a parte merita la tendenza a voler mercanteggiare gli onorari che agenzie come la nostra propongono al Cliente. Data la tipologia dei servizi che offriamo e l'esperienza che abbiamo alle spalle, non siamo disposti a mercanteggiare il valore del nostro compenso. I valori espressi nel preventivo si riferiscono alla globalità delle attività indicate nel preventivo. Valori economici diversi avrebbero come conseguenza ovvia e naturale una rimodulazione peggiorativa delle attività.
Per quanto dunque è fisiologico che il Cliente possa chiederci di formulare un'offerta economicamente più vantaggiosa, è altrettanto normale che un abbassamento degli onorari causerà una evidente riduzione dei servizi.

Roobik è una società inglese, con sede legale a Londra, che opera a livello internazionale offrendo consulenza nel settore del marketing e della comunicazione. Come società inglese in ambito UE, tutte le fatture inviate verso committenti italiani sono esenti IVA (la stessa cosa accade quando acquistiamo noi dei servizi da un Paese UE).
Per poter acquistare i servizi da noi offerti, i professionisti e le imprese italiane devono essere iscritte al VIES (VAT Information Exchange System). L'iscrizione può essere fatta direttamente dal portale dell'Agenzia delle Entrate in pochi click, in modo del tutto gratuito.

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